Với phương châm “Chất lượng khẳng định niềm tin” và hướng tới mục tiêu là nhà cung cấp dịch vụ trực tuyến hàng đầu tại việt Nam. BW với đội ngũ nhân viên nhiệt tình giàu kinh nghiệm chúng tôi cam kết với bạn khi triển khai hệ thống các điều khoản sau:
| 1 |
| Các gói giải pháp kinh doanh trực tuyến BW E-Commerce và BW CMS |
- Chúng tôi bảo hành miễn phí trong suốt quá trình sử dụng của khách hàng. Sở hữu miễn phí kho giao diện để khách hàng tùy biến website.
- Hệ thống BW E-Commerce và BW CMS luôn được nâng cấp công nghệ mới trên thị trường.
- Hệ thống có tùy chọn tích hợp cập nhật tin tức online theo các chủ đề công nghệ, thời sự, thời trang, kinh doanh .v.v..
- Đáp ứng đúng các điều khoản hỗ trợ trong hợp đồng sử dụng dịch vụ.
- Ghi nhận tiếp thu các ý kiến của khách hàng để nâng cấp hệ thống
|
|
| 2 |
| Sản phẩm triển khai theo yêu cầu, gia công phần mềm |
- Chúng tôi luôn thực hiện việc bảo hành, bảo trì miễn phí trong vòng 12 tháng. Bất cứ khi nào có lỗi phát sinh, hãy gọi ngay cho chúng tôi để được phục vụ.
- Nhân viên kỹ thuật của chúng tôi sẽ tiến hành khắc phục lỗi hoặc sự cố khi có thông báo từ khách hàng.
- Đáp ứng các điều khoản hỗ trợ trong hợp đồng khi triển khai
- Ghi nhận tiếp thu các ý kiến của khách hàng để nâng cấp hệ thống
|
|
|
| 3 |
| Phạm vi bảo hành |
- Dịch vụ bảo hành giới hạn trong việc sửa lỗi chức năng chúng tôi xây dựng (các chức năng được xác định cụ thể trong hợp đồng ký kết với khách hàng).
- Phạm vi bảo hành không bao gồm các trường hợp lỗi do các nguyên nhân sau:
- Lỗi của chương trình khác, phần mềm hệ thống, phần mềm hệ điều hành, phần mềm mạng (ví dụ Windows).
- Lỗi dữ liệu và phần cứng
- Lỗi do vận hành không đúng hướng dẫn sử dụng, do sự vô ý, cẩu thả
- Lỗi do tai nạn cháy nổ, thiên tai do môi trường gây ra
- Các điều khoản vi phạm trong hợp đồng
|
|
| 4 |
Dịch vụ Hosting Domain
- Chúng tôi hỗ trợ khách hàng 24/7 thông qua hệ thống website hỗ trợ khách hàng.
|
Hình thức tiếp nhận hỗ trợ: Email, Chat, điện thoại, đến trụ sở v.v…